Teslimat & İade

Teslimat Bilgisi :
Çelik kategorisindeki Siparişiniz, sipariş verdiğiniz günden sonra ki maksimum 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir.

925 Ayar Gümüş ve 14k Altın kategorisindeki siparişleriniz,yapım süresine bağlı olarak max.5 iş günü içerinde kargoya teslim edilecektir.

Hafta sonları ve resmi tatil süresince kargolama yapılmamaktadır. Sipariş gönderim aşamalarını Hesabım bölümündeki siparişlerim kısmından takip edebilirsiniz.

Sipariş Değişim Talepleriniz için : Siparişiniz, size ulaştığı günden maksimum 3 gün içerisinde değişim sürecine girmelidir. Değişimde siparişinizin sizin tarafınızdan bizim tarafımıza gelişindeki kargo 

ücreti ( 25 ₺ ), bizim tarafımızdan tekrar size gidişindeki kargo ücreti ( 25 ₺) size aittir. Firmamızın sorumlu olduğu kusurlu ürün gönderilerindeki kargo ücretleri tarafımıza aittir.

Covid-19 virüsü nedeniyle küpe kategorisindeki ürünlerin değişimi veya iadesi yapılmamaktadır

925 Ayar ve 14k Altın kategorisindeki kişiye özel ürünlerin değişimi ve iadesi yapılamamaktadır.

Sipariş İptal Taleplerinizi İçin :
Siparişiniz Hazırlık aşamasında ise eğer ürününüz henüz Kargo yetkililerine teslim edilmediyse +95078550892 veya +905072123479 destek ekibimize whatsapp üzerinden mesaj atarak ya da novemberjeweltr@gmail.com adresine mail göndererek bildirebilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir. Kampanyalı satın alınan ürünlerin değişimi, iptali veya iadesi yapılmamaktadır. Kampanyalı ürünlerde stok sınırlı tutulmuştur. Müşteri sipariş verdiğinde o ürünün stoğu tükenmiş ise iptal, değişim ve  iade işlemi gerçekleştirilemez.

Kişiye Özel Tasarım Ürünler İçin :

Kişiye özel tasarım ürünlerde ürün size özel üretildiği için değişim veya iade seçeneğimiz bulunmamaktadır!

Ücret İade Süreci :
İade ürününüz November jewel yetkilileri tarafından incelenerek, iade şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 10 iş günü içerisinde bankanıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.

• Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.
• Ürünün satış faturasını mutlaka göndermeniz gerekmektedir.
• Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

İade, Değişim Adresi :  

Size vereceğimiz iade kodu sayesinde kargo şubesinde adres bilgileri vermenize gerek kalmayacaktır.